7 ویژگی یک فروشگاه اینترنتی موفق با درآمد زیاد
فروشگاه اینترنتی شما را وارد فضای جدیدی می‌کند و تعداد زیادی مشتری در این محیط به دنبال محصولات شما هستند.
به همین دلیل راه‌اندازی آنلاین شاپ به راحتی فروش شما را چند برابر می‌کند. همچنین در مقاله 10+1فوت و فن برای افزایش فروش در اینستاگرام به شما آموزش خواهیم داد در کنار داشتن فروشگاه اینترنتی چگونه از طریق پیج اینستاگرام خود نیز مشتری جذب کنید و فروش خود را افزایش دهید.
قبل از این که به سراغ طراحی سایت فروشگاهی بروید، باید بدانید که یک سایت خوب چه ویژگی‌هایی دارد. بعد همین قابلیت‌ها را در سایت خودتان هم پیاده کنید.
در واقع اگر می‌خواهید یک کسب و کار آنلاین پرسود داشته باشید، باید به خوبی ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی موفق را هم بشناسید. پس در این مقاله همراه ما باشید تا همه فاکتورهای لازم یک فروشگاه خوب را یاد بگیرید.
ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی موفق و پولساز
هر کدام از فاکتورهایی که در ادامه مقاله به شما توضیح می‌دهیم، در سایت‌های فروشگاهی بزرگ و معروف مثل دیجی کالا هم وجود دارد. نمی‌گوییم که دیجی کالا با همین موارد توانسته تا این حد مشتری جذب کند، اما این موارد قطعا مشتریان زیادی برای این فروشگاه جذب کرده است.
1. توضیحات کامل در مورد محصولات
شاید جالب باشد بدانید که یکی از مهم‌ترین دلایل موفقیت فروشگاه دیجی کالا، صداقتی بود که در معرفی محصولات به مشتریان داشت. چراکه مخاطبان می‌توانستند به دیجی کالا به عنوان یک منبع ارزشمند برای بررسی کیفیت محصول نگاه کنند.
البته تمامی این صداقت هم از روراستی نویسندگان در توضیحات محصول نبود! در واقع بخش اعظمی از موفقیت امروز دیجی کالا، مرهون نظرات زیادی است که پایین هر محصول قرار گرفته و به عنوان یک راهنما برای خریداران جدید عمل می‌کند.
مثلا خیلی از کاربران ما سئوال میکنند چگونه یک فروشگاه آنلاین آرایشی و بهداشتی داشته باشیم؟ اما در ابتدا باید بدانید یکی از مهم‌ترین ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی موفق، وجود توضیحات محصول دقیق و همینطور نظرات مخاطبان، چه منفی و چه مثبت است.
(با توجه به این، حتی نظرات منفی مخاطبان را هم در سایت منتشر کنید تا بقیه کاربران به شما اعتماد کنند.)
2. دسته بندی‌های مناسب
اگر به فکر راه‌اندازی و طراحی سایت فروشگاهی هستید و قرار است بیشتر از 100 قلم محصول درون آن قرار بدهید، باید به خوبی به نحوه دسته‌بندی کردن محصولات دقت کنید.
چراکه مخاطبان وب خیلی حال و حوصله گشت و گذار در بین تعداد زیادی محصول را نداشته و ترجیح می‌دهند با انتخاب یک دسته‌بندی، سریعا به هدف‌شان که یک محصول خاص است، برسند. مثلا اگر یک فروشگاه آنلاین موبایل دارید، پیشنهاد می‌کنم علاوه بر دسته‌بندی محصولات بر اساس برند، آنها را بر اساس قیمت هم دسته‌بندی کنید.
البته اگر سایتی که طراحی کرده‌اید به شما اجازه می‌دهد فیلترهایی را به فروشگاه اضافه کنید، دیگر نیاز نیست نگران دسته‌بندی‌ها باشید.
چراکه می‌توانید به راحتی با اضافه کردن فیلترهایی مثل قیمت، سیستم عامل و... اجازه بدهید مخاطبان در کم‌ترین زمان محصول مورد نیاز را پیدا کنند. پس عملا انتخاب یک فروشگاه ساز خوب و حرفه‌ای برای طراحی سایت اهمیت زیادی دارد.
3. تجربه کاربری خوب
تجربه کاربری یا UX در واقع به تجربه‌ای اشاره می‌کند که مخاطبان حین کار کردن با وب سایت شما دارند. مثلا اینکه سرعت سایت در جستجوی محصولات پایین بوده یا اصلا منوهای بهم ریخته‌ای داشته باشید، نشانه‌هایی از تجربه کاربری بد هستند. بنابراین چه با مطالعه در سطح وب و چه با کمک گرفتن از یک متخصص، مطمئن شوید سایت‌تان تجربه کاربری خوبی دارد.
البته باز هم اینجا سیستم مدیریت محتوا و قالب سایتی که انتخاب می‌کنید اهمیت زیادی دارد. پس حواس‌تان باشد که قبل از سفارش طراحی سایت، حتما به قالب‌ها و نوع طراحی آنها توجه کنید. به عنوان نمونه فروشگاه ساز پرتال بیش از 50 قالب آماده و کامل دارد که در تک تک آنها مواردی که گفتیم رعایت شده است.
4. وجود محصولات مرتبط
یکی از استراتژی‌های قدرتمند در بازاریابی اینترنتی، استراتژی بیش‌فروشی است که در آن سعی می‌کنید به کاربر خریدار یک محصول، محصولات بیشتری بفروشید. مثلا اگر دقت کرده باشید در دیجی کالا وقتی قصد دارید صفحه یک محصول را مشاهده کنید، تعداد زیادی محصول دیگر هم به شما نمایش داده می‌شود. به این ترتیب ممکن است قصد خرید یک محصول را داشته باشید اما در نهایت بیشتر از چند قلم محصول بخرید.
نکته: در انتخاب محصولات مرتبطی که پایین هر محصول نمایش داده می‌شود هم دقت کرده و سعی کنید چیزهایی نشان بدهید که عملا مکمل محصول اصلی باشند. مثلا تصویر یک چراغ کوهنوردی را پایین یک جفت کفش کوهنوردی نمایش بدهید.
5. مسیر خرید بهینه شده
اگر تا الان یک فروشگاه اینترنتی را مدیریت کرده باشید، احتمالا متوجه شده‌اید که بسیاری از خریداران بعد از اضافه کردن محصولات مورد نظر به سبد خرید، به‌شکل نیمه‌کاره مسیر خرید را رها کرده و اقدام به تکمیل آن نمی‌کنند. چرا؟ اگر از آنها بپرسید متوجه می‌شوید خیلی از آنها به دلیل بهینه نبودن مسیر خرید از خرید کردن منصرف شده‌اند.
مثلا اینکه مجبورشان کرده‌اید برای خرید الزاما نام، نام خانوادگی، ایمیل، شماره تماس، کد پستی و... را ارسال کنند یا اینکه برای رسیدن به صفحه سبد خرید مجبور بوده‌اند تعداد زیادی صفحه اضافه دیگر را هم مشاهده کنند. پس تا جای ممکن فرآیند خرید را آسان کنید.
6. پشتیبانی کاربران
اگر بخواهم روراست باشم، دیجی کالا از زمانی که به یک مارکت پِلِیس تبدیل شده و محصول دیگر کسب و کارها را به فروش می‌رساند، تعداد زیادی محصول بی‌کیفیت و بی‌ارزش را به سایتش اضافه کرده. این موضوع را با مطالعه نظرات منفی کاربران پایین محصولات مختلف هم می‌توانید متوجه شوید. اما با این‌حال حتی همان مخاطبان ناراضی هم باز خریدهای بعدی‌شان از دیجی کالاست! چرا؟
چون دیجی کالا هنوز پشتیبانی مناسبی دارد و تمامی محصولات بی‌کیفیت را از مخاطبان پس گرفته و با آنها سر این مسئله جنگ و دعوا نمی‌کند. بنابراین راز موفقیت بعدی یک فروشگاه اینترنتی، پشتیبانی مناسب است.
7. توجه به کاربران موبایلی
حدودا 5/6 سالی می‌شود که گوگل اعلام کرد آمار مخاطبان موبایلی‌اش بیشتر از آمار مخاطبان رایانه‌اش شده. به زبان دیگر این یعنی الان بخش اعظمی از مشتریان شما را موبایل به دستان تشکیل داده و بخش کم‌تر هم افرادی هستند که با رایانه به سراغ‌تان می‌آیند. بنابراین بسیار مهم است که چه در حین طراحی سایت و چه تولید محتوا، مطمئن شوید همه چیز برای کاربران موبایل به درستی بهینه شده و نمایش داده می‌شود.
ناگفته نماند که این مورد فقط برای سایت‌های فروشگاهی نیست و هر نوع سایتی که قصد دارید راه‌اندازی کنید، باید برای نمایش در موبایل بهینه باشد. در نتیجه حتما روشی را برای ساخت سایت انتخاب کنید که این مورد را رعایت کرده باشد. در مطلب آموزش ساخت سایت سریع‌ترین راه طراحی سایت که برای نمایش در موبایل هم بهینه باشد را به شما معرفی کردیم.
شما هم می‌توانید فروشگاه اینترنتی پرفروش داشته باشید
همانطور که متوجه شدید، خیلی از ویژگی‌های بالا مثل تجربه کاربری مناسب، وجود قابلیت‌های فروشگاهی به درد بخور، متناسب بودن قالب سایت با کاربران موبایلی و... ارتباط مستقیمی با سرویس طراحی سایت و قالب‌های آن دارد.
پس حتما یک سرویس باکیفیت برای ساخت سایت انتخاب کنید. اگر هنوز وب سایت‌تان را طراحی نکرده‌اید یا به دنبال تغییر سیستم مدیریت محتوای خودتان هستید، پیشنهاد می‌کنم فروشگاه ساز اینترنتی پرتال ( portal ) را هم ببینید و آن را با بقیه سرویس‌ها مقایسه کنید.
شما می‌توانید در کم‌تر از 5 دقیقه یک سایت حرفه‌ای با ظاهر بسیار جذاب بسازید. نکته مهم‌تر اینکه 7 روز هم تست رایگان دارد.
ارسال نظر