استقرار سامانه های الکترونیک با هدف خدمت رسانی مطلوب به مردم

به گزارش رکنا از اصفهان؛ ابوالقاسم عسکری مدیرعامل شرکت گاز استان اصفهان گفت: به منظور ارتقاء رضایتمندی مشترکین، پاسخگویی سریع به درخواست های مردم و خدمت رسانی مطلوب، سامانه های خدمات الکترونیک این شرکت راه اندازی شد.

وی افزود: سامانه های راه اندازی شده شامل خدمات 22 گانه، نرم افزار تلفن همراه اصفهان گاز و سامانه تلفن گویا می باشد و در دنیای امروز که پیشرفت و تکنولوژی به سرعت رشد کرده  این شرکت نیز همسو با آن خدمات خود را به صورت الکترونیک به منظور تسریع در ارائه خدمات به مردم شریف استان ارائه می کند.

عسکری خدمات سامانه 22 گانه را شامل خدمات به دفاتر پیشخوان، پرداخت سریع قبض و خدمات مشترکین شامل لیست گازبهاء، سابقه قبوض، اعلام کارکرد کنتور، اصلاح شماره تماس، آدرس و کدپستی و... می باشد و در راستای راه اندازی پنجره هوشمند دولت، سامانه مذکور به این درگاه متصل شده و کلیه خدمات شرکت از این طریق نیز قابل استفاده است.

وی ثبت لحظه ای درخواست برای کاربر مشترکین در ادارات و سرعت بخشیدن به درخواست ها، تسهیل و سهولت درانجام فرآیند ثبت درخواست خدمات غیر حضوری، تخصیص کد رهگیری برای خدمت مربوطه جهت پیگیری و آگاهی مشترکین و متقاضیان، ارائه خدمات گاز استان به کلیه دفاتر پیشخوان دولت جهت مدیریت در زمان و صرف هزینه کمتر برای مردم، اطلاع کامل از روند ثبت درخواستها و دریافت پیامک در هر وضعیت جهت پیگیری مراحل بعد، ارائه خدمات به درخواست کننده در مراحل آتی با حفظ اطلاعات ورودی(کدملی) برای یکبار از دیگر خدمات این سامانه می باشد.

عسکری با اشاره به متنوع سازی روش‌های پرداخت قبوض گاز مشترکین که با روش‌هایی همچون تلفن همراه، تلفن بانک، خودپرداز و دفاتر پیشخوان دولت از خدمات غیرحضوری شرکت گاز استفاده کنند، گفت: در ادامه مسیر خدمت رسانی، به منظور ارائه خدمات در حوزه مشتریان و پاسخگویی یکپارچه در بخش های مشترکین و متقاضیان گاز استان، شماره تلفن ۱۵۹۴ راه اندازی و امکان پیگیری تلفنی مراحل اعلام آخرین بدهی، اعلام آخرین پرداختی، تغییر شماره موبایل، اعلام رقم کنتور و ثبت انتقادات، پیشنهادات و شکایات در این سامانه برای مشترکین فراهم شده است.

مدیرعامل شرکت گاز استان اصفهان بـا یـادآوری اینکـه مشترکـین مـی تواننـد به منظور بهره مندی از خدمات الکترونیک شرکت گاز استان اصفهان با مراجعـه به آدرس es.nigc-isfahan.ir از خدمات آن بهره مند شـوند افزود: استفاده از نرم افزار تلفن همراه اصفهان گاز، روش دیگری است که با دریافت و نصب آن می توان از خدمات دریافت قبض، مشاهده آخرین پرداختی، تغییر شماره موبایل و اعلام رقم کنتور، نمودار مصرف بهره مند شد.

مدیرعامل شرکت گاز استان اصفهان، سرعت بخشیدن در امر خدمت رسانی، پاسخگویی مناسب و تکریم ارباب رجوع که موجب افزایش حس اعتماد مردم به خدمتگزاران خود در شرکت گاز استان می‌شود را از اهداف استقرار سامانه های الکترونیک متنوع و متعدد برشمرد و آن را افتخاری ارزشمند برای این شرکت دانست.

اصفهان/ بهمن راعی