نقش روابط عمومی ها در مدیریت بیماری کرونا

رکنا هرمزگان - فاطمه رکن الدینی : تردیدی نیست که فعالان عرصه روابط عمومی به عنوان تسهیلگران امور و ارتباطات عمومی ،سازمانها ، نهادها ، بنگاهها وشرکت های متبوعشان هستند . امروز از روابط عمومی به عنوان علم ، هنر هشتم یاد می شود . نقش تلاشگران این حوزه در  تقویت و رشد اندیشه‌های فرهنگی ، هنری ، اجتماعی و علمی برکسی پوشیده نیست .آنان با ابزارهای در اختیار ( نظر سنجی ، تحلیل محتوا ، تجهیزات الکترونیکی ، اپلیکیشن ها ، ابزارهای دیجیتالی ، فضای مجازی ، شبکه های اینترنتی ، رسانه های دیداری ، شنیداری ، مکتوب و ....) از یکسو در آگاهی مخاطبان و ذینفعان نسبت به وظایف و عملکرد سازمانی و از سوی دیگر در انتقال انتظارات عمومی به مدیران نقش آفرینی برجسته دارند . در واقع تصمیم گیری ها و تصمیم سازی در گرو عملکرد تلاشگران حوزه روابط عمومی است . 

 

قطع به یقین روابط عمومی ها به عنوان مرکز و مرجع اطلاع رسانی به افکار عمومی ، رسانه ها و جامعه محسوب می شوند . در دوران سخت شیوع پاندمی کووید 19که همه بخش های جامعه را نه تنها در بعد داخلی بلکه در ابعاد منطقه ای و فرامنطقه ای تحت تاثیر قرار داده طبیعی است که کارکرد حوزه روابط عمومی هم دچار تغییرات ، نوسانات و فراز و فرود شود . به عبارت روشنتر کرونا تبدیل به دغدغه جهانی شد ، بحرانی که به تصور نمی گنجید عواقب دهشت بار داشته باشد . عملا با کاهش  اجباری فعالیت ها و عملکردهای سازمانی ، فعالان حوزه روابط عمومی  را درخط مقدم سازمان قرار داد بنحوی که با تغییر استراتژی  این خلا را جبران کردند و نقش مرجع بودن را به خوبی ایفا نموده و مدیریت ارتباطات راهبردی سازمان در ارتباط با ذینفعان و اجتماع  را برعهده گرفتند . از همه مهمتر باید قدردان زحمات فعالان حوزه روابط عمومی در اطلاعرسانی مقابله با کرونا بود که علاوه بر وظایف ذاتی ، آگاهی بخشی عمومی ،و اطلاع رسانی به موقع به کارکنان و مراجعان در تقویت خود مراقبتی و مقابله با کرونا را در اولویت قرار دادند تا  پرچمدار مسئولیت اجتماعی در سازمان متبوع و جامعه لقب گیرند . سخن در خصوص روابط عمومی بسیار است، خلاصه کلام اینکه شرایط سخت حاکم بر کشور ناشی از تحریم ها، بیماری مستمر کرونا با انواع سوش های جدید و جهش یافته از روابط عمومی ها مدافعان اطلاع رسانی ساخت که با آگاهی بخشی، آموزش و اطلاع رسانی به موقع نقش مهمی در مدیریت این بیماری منحوس داشتند.

 

برخود لازم می دانم 27اردیبهشت روزجهانی ارتباطات و روابط عمومی و آغاز این هفته را خدمت مدیران ، کارشناسان و فعالان  این حوزه  تبریک عرض نموده ، امیدوارم مدیران سازمانها ، نهادها ، بخشهای خصوصی و دولتی با درک صحیح از کارکرد و جهاد فعالان روابط عمومی ، آنها را در ایفای نقش خود بهتر مورد حمایت قرار دهند . و به نحو شایسته تری از خدمات و زحمات شان قدردانی به عمل آید . برای فعالان این حوزه نیز آرزوی موفقیت و بهروزی دارم . 

موفق و پیروز باشید