راه اندازی خدمات جدید دیگر در واحد امور مشتریان ستاد معاینه فنی

به گزارش رکنا، سید محمد مهدی میرزایی قمی مدیر عامل ستاد معاینه فنی خودروهای تهران از راه اندازی خدمات جدید در واحد امور مشتریان و امکان اصلاح شماره تماس برای دارندگان معاینه فنی از شهر تهران خبر داد.

وی در توضیح جزئیات این خدمات افزود: در راستای مدیریت ارتباط با مشتری و آگاهی شهروندان از زمان اعتبار گواهی معاینه فنی خودرو، واحد امور مشتریان این ستاد 10 روز قبل از انقضاء اعتبار گواهی معاینه فنی خودرو نسبت به ارسال پیامک اطلاع رسانی به مراجعه کنندگانی که در سال پیش به مراکز معاینه فنی شهر تهران مراجعه کرده و اطلاعات تماس آنها در این مراکز موجود است اقدام می نماید.

میرزایی قمی با بیان اینکه این اطلاع رسانی صرفا برای خودروهایی که به مراکز شهر تهران برای دریافت خدمات معاینه فنی مراجعه می نمایند انجام می شود، گفت: در مورد خودروهایی که نقل و انتقال و تعویض پلاک انجام گردیده با توجه به تغییر مالک و عدم دسترسی امور مشتریان ستاد معاینه فنی به شماره تماس مالک جدید، پیامک اعلام زمان انقضاء گواهی معاینه فنی خودرو به صورت خودکار براساس داده های ثبت شده در بانک اطلاعاتی به مالک پیشین ارسال شده که جهت رفع این مشکل، خدمت جدیدی در امور مشتریان پیش بینی گردیده است. 

مالکین جدید این خودروها می توانند نسبت به تماس با شماره سامانه پاسخگو96006000 و اعلام شماره جدید به اپراتورهای این سامانه جهت تصحیح شماره تماس (پس از احراز مدارک) در دیتا بانک سامانه ارسال پیامک اقدام نمایند.

مدیر عامل ستاد معاینه فنی در خصوص این موضوع که آیا با نقل و انتقال خودرو و تعویض پلاک نیاز به اخذ معاینه فنی مجدد است، گفت: گواهی معاینه فنی در واقع برای VIN خودرو که به صورت یونیک در خودرو ثابت است و با نقل و انتقال تغییر نمی کند ، صادر می شود و نیازی به دریافت مجدد گواهی معاینه فنی خودرو نمی باشد.

وی در ادامه افزود: براساس قانون داشتن گواهی معاینه فنی برای خودرو در هنگام نقل و انتقال الزامی بوده و خودرو در هنگام تعویض پلاک می بایست دارای گواهی معاینه فنی معتبر باشد. ولی با وجود این مسئله از آنجائیکه مراکز معاینه شهر تهران با استفاده از تجهیزات بروزآوری شده و بدنه کارشناسی و قوی به عنوان مرجع و آزمایشگاهی برای تشخیص ایراد و نقص خودروها خدمات کیفی و قابل اطمینانی را به مشتریان ارائه می نماید لذا به شهروندان توصیه می شود جهت اطمینان از سلامت فنی و ایمنی خودرو در هنگام خرید، انجام معاینه فنی خودرو با حضور خریدار را به عنوان یکی از شروط معامله توافق نمایند.