نقش سیستم سفارش آنلاین غذا بر وفادارسازی مشتریان

طی دو سه سال اخیر چند شرکت بزرگ و استارتاپ های کوچک با فعالیت در این حوزه، سفارش آنلاین غذا را برای ما راحت‌تر کردند. مشتریان رستوران‌های متعدد می‌توانند بدون اینکه از منزل بیرون بروند و چندساعتی را در ترافیک و صف طولانی سفارش رستوران‌ها از دست بدهند، غذای موردعلاقه‌شان را از رستوران مدنظر خود سفارش دهند و خیلی سریع در منزل تحویل بگیرند.

سفارش آنلاین غذا

همان‌طور که می‌دانید درصد بالایی از میزان فروش غذا در جهان از طریق سفارش اینترنتی غذا صورت می‌گیرد.

یک اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا :

• تمام اطلاعات مربوط به غذا و کیفیت رستوران را به مشتری نمایش می‌دهد.
• سفارش و درخواست نوع غذا را از مشتری دریافت می‌کند.
• سفارش‌ها در کمترین زمان از طریق پیک به آدرس مربوطه ارسال می‌شود.

امکانات اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا:

• نمایش سریع نوع غذا و قیمت آن به مشتری

اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا دارای بخش‌های مختلفی است تا بتواند اطلاعات درخواستی مشتری را سریع و به‌روز شده نمایش دهد. مشتریان می‌توانند غذاهای موردعلاقه خود را در اپلیکیشن انتخاب و از طریق دکمه سبد خرید در صفحه به رستوران موردنظر ارسال کنند.

• اطلاعات موردنیاز مشتریان برای ارسال غذا را دریافت و ثبت می‌کند.

در بررسی زمان‌بندی که برای دریافت سفارش غذا از هر مشتری در رستوران‌های مختلف صورت گرفت، مشخص شد که علاوه بر زمان زیادی که از منشی گرفته می‌شود، معمولاً اطلاعات به‌درستی ثبت نشده و امکان اشتباه وجود دارد. به خاطر مسائلی که به همین دلیل برای رستوران‌داران اتفاق می‌افتاد، سفارش آنلاین غذا تنها یک‌بار و برای اولین سفارش از رستوران آدرس شما را در اپلیکیشن ثبت می‌کند و شما برای سفارش‌های بعدی تنها باید برای دریافت غذا در همان آدرس صرفاً دکمه تائید را بزنید. به همین دلیل این اپلیکیشن مسئله اشتباهات و دردسرهای گذشته را رفع کرده است.

هر یک از مشتریان می‌توانند آدرس‌های خاص خودشان (منزل، کار و...) را در اپلیکیشن وارد کنند. تمام آدرس‌های مشتریان در یک صفحه اپلیکیشن نمایش داده می‌شود. همچنین کاربران می‌توانند در حین ثبت سفارش و درخواست‌های جدید خود آدرس جدیدی را وارد کنند و سفارش خود را در آن محل موردنظر دریافت کنند. اپلیکیشن پس از دریافت آدرس جدید، موقعیت مکانی را به پیک ارسال می‌کند تا ارسال غذا به‌سرعت صورت بگیرد.

• اپلیکیشن درخواست مشتری را ثبت می‌کند و به پرینتر رستوران شما می‌فرستد.
• از اینکه مشتری غذاهای خود را انتخاب کرد، درخواست خود را در اپلیکیشن ثبت می‌کند. اگر درخواست خاصی مثلاً درمورد نوشابه و ... داشته باشید در سفارش غذا می‌توانید لحاظ کنید. پس از تائید نهایی تمام اطلاعات و پرداخت اینترنتی بهای غذا، فیش درخواستی به پرینتر شما ارسال خواهد شد.
• مراحل ارسال سفارش به‌صورت اینترنتی برای مشتری ارسال می‌شود.

می‌توانیم ازطریق صفحه‌ نمایش مراحل ارسال غذا، مشتری را از زمان دقیق رسیدن غذا مطلع کنیم. این امکان ارسال اطلاعات محل غذا برای مشتری بسیار جذاب است. تعیین موقعیت پیک و اینکه چند دقیقه دیگر غذا درب منزل مشتری دریافت می‌شود مطمئناً رضایت مشتری را در پی خواهد داشت.

• بعد از ارسال غذا، نظرسنجی مشتریان را مدنظر قرار می‌دهیم.

اپلیکیشن سفارش اینترنتی غذا، امکان نظرسنجی مشتریان درمورد کیفیت رستوران‌ها را نیز ایجاد کرده است. اینکه کدام غذاها در هفته گذشته بیشتر سفارش داده شدند و مشتریان از کیفیت آن راضی بودند. نظرات تمام مشتریان در اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا ثبت می‌شود و به پنل مدیریتی رستوران ارسال می‌شود.

همچنین نظرات مشتریان درمورد هر غذا، برای مشتریان دیگر نیز نمایش داده می‌شود. اکثر مشتریان می‌خواهند که به خاطر کیفیت عالی و طعم خوب غذای رستوران شما تشکر کنند، اما حوصله تماس و انتظار را ندارند. به همین دلیل می‌توانند به‌راحتی نظرات خود را در اپلیکیشن وارد کنند. البته مردم دوست دارند که قبل از سفارش و تجربه یک غذای جدید، نظر مشتریان قبلی را درمورد غذاهای گوناگون بدانند.

• تاریخچه و جزئیات سفارش‌های مشتریان در اپلیکیشن ثبت می‌شود.

اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا نوع سفارش و قیمتی را که مشتریان در خریدهای قبلی خود داشتند را در یک صفحه‌ای جدا ثبت می‌کند. به همین دلیل این آیتم اپلیکیشن باعث شده است که اگر مشتریان قصد سفارش همان نوع غذا قبلی را داشتند، تنها باید کلید سفارش مجدد را کلیک کنند. با این کار همان سفارش مدنظر دوباره در سبد خرید قرار می‌گیرد.

• تخصیص کد تخفیف‌های مشخص برای هر سفارش

تخفیف‌های متنوعی برای سفارش غذا درنظر گرفته شده است که باعث جذب مشتری و رضایت آنان می‌شود.

تخفیف‌هایی چون:

• تخفیف بر روی هر غذا
• تخفیف خرید اول مشتری
• تخفیف مشتریان ثابت
• تخفیف معرفی دوستان
• تخفیف برای سفارش تعداد بالا غذا
• تخفیف بر روی هر دسته از غذاها
• و...

سفارش آنلاین غذا در کرج

ترافیک و مشغله‌های زندگی در شهرهای بزرگ باعث شده است که مردم کمتر به رستوران بروند و ترجیحاً غذای خود را ازطریق سفارش آنلاین غذا در منزل میل کنید. در واقع سفارش آنلاین غذا در کرج نیز به‌ سرعت رشد کرده و رستوران‌های زیادی با این سیستم سفارش اینترنتی غذا همکاری می‌کنند.

امروزه دیگر به دلیل پیشرفت اینترنت، به‌جای اینکه به دنبال شماره تماس رستوران موردعلاقه خود بگردید، می‌توانید از طریق سفارش اینترنتی غذا در کرج و تهران به‌راحتی غذای محبوب خود را انتخاب و سفارش دهید.

منبع: Sirsheed.ir