به گزارش رکنا، سرپرست آتش نشانی بجنورد گفت : در این حادثه  مشاهده شد که دودکش آبگرمکن دیواری از نوع فنری یا آکاردئونی بوده و در پشت بام نیز از کلاهک اچ استفاده نشده بود.
صحرا گرد گفت:  قرار گرفتن دودکش در کنار دیوار و پایین‌تر از دیوار جان پناه در نبود کلاهک اچ از دیگر علت‌های پخش گاز منواکسید در این منزل بود که توسط کارشناسان آتش نشانی مورد تاکید قرار گفت.

او گفت : قبل از رسیدن امدادگران آتش نشانی حادثه دیدگان توسط اورژانس به مراکز درمانی انتقال داده شده بودند.